large image
Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Umum Daerah Sleman
Share this article on :

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Umum Daerah Sleman
Share this article on :

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

RSUD SLEMAN TAHUN 2016

NILAI

UNSUR

ASPEK

SEMESTER 1

(JANUARI-JUNI)

SEMESTER 2

(JULI-DESEMBER)

U1

Persyaratan pelayanan

3,1335

3,1595

U2

Prosedur pelayanan

3,1543

3,1585

U3

Waktu penyelesaian pelayanan

3,1317

3,1575

U4

Biaya pelayanan

3,2742

3,2688

U5

Kualitas produk pelayanan

3,2416

3,2558

U6

Kemampuan petugas pelayanan

3,3118

3,3260

U7

Kesopanan dan keramahan petugas

3,3226

3,3210

U8

Kesesuaian pelayanan instansi

3,1819

3,1735

U9

Penanganan pengaduan dan saran

3,2226

3,2096

NILAI INTERVAL KONVERSI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

80,4831

80,6383

MUTU PELAYANAN

DAN KINERJA UNIT PELAYANAN

B (BAIK)

B (BAIK)

 

-         Keterangan:

NILAI

PERSEPSI

NILAI

INTERVAL SKM

NILAI INTERVAL

KONVERSI SKM

MUTU PELAYANAN

KINERJA

UNIT PELAYANAN

1

1,00 – 1,75

25 – 43, 75

D

Tidak baik

2

1,76 – 2,50

43,76 – 62,50

C

Kurang baik

3

2,51 – 3,25

62,51 – 81,25

B

Baik

4

3,26 – 4,00

81,26 – 100,00

A

Sangat baik

 

                                                                                                       TTD

                                                                                                       Direktur RSUD Sleman

GALERI TERBARU
BERGABUNG DENGAN GROUP KAMI DI FACEBOOK