large image
Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Umum Daerah Sleman
Share this article on :

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

RSUD SLEMAN TAHUN 2016

NILAI

UNSUR

ASPEK

SEMESTER 1

(JANUARI-JUNI)

SEMESTER 2

(JULI-DESEMBER)

U1

Persyaratan pelayanan

3,1335

3,1595

U2

Prosedur pelayanan

3,1543

3,1585

U3

Waktu penyelesaian pelayanan

3,1317

3,1575

U4

Biaya pelayanan

3,2742

3,2688

U5

Kualitas produk pelayanan

3,2416

3,2558

U6

Kemampuan petugas pelayanan

3,3118

3,3260

U7

Kesopanan dan keramahan petugas

3,3226

3,3210

U8

Kesesuaian pelayanan instansi

3,1819

3,1735

U9

Penanganan pengaduan dan saran

3,2226

3,2096

NILAI INTERVAL KONVERSI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

80,4831

80,6383

MUTU PELAYANAN

DAN KINERJA UNIT PELAYANAN

B (BAIK)

B (BAIK)

 

-         Keterangan:

NILAI

PERSEPSI

NILAI

INTERVAL SKM

NILAI INTERVAL

KONVERSI SKM

MUTU PELAYANAN

KINERJA

UNIT PELAYANAN

1

1,00 – 1,75

25 – 43, 75

D

Tidak baik

2

1,76 – 2,50

43,76 – 62,50

C

Kurang baik

3

2,51 – 3,25

62,51 – 81,25

B

Baik

4

3,26 – 4,00

81,26 – 100,00

A

Sangat baik

 

                                                                                                       TTD

                                                                                                       Direktur RSUD Sleman

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

RSUD SLEMAN TAHUN 2017

NO RESP

NILAI UNSUR PELAYANAN

 

 

U1

U2

U3

U4

U5

U6

U7

U8

U9

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

 

Nilai

5188

5172

5051

5480

5159

5284

5363

5092

5218

 

/Unsur




 

 

 

 

 

 

 

NRR /

3,1789

3,1691

3,0950

3,3578

3,1612

3,2377

3,2862

3,1201

3,1973

 

Unsur




 

 

 

 

 

 

 

NRR

0,3532

0,3521

0,3439

0,3731

0,3512

0,3597

0,3651

0,3467

0,3553

 

tertbg/




 

 

 

 

 

 

3,200335643

unsur

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kuesioner Kepuasan Masyarakat

 

 

 

 

 

 

 

 

**)





 

 

 

 

 

 

80,0084

-         Keterangan:

NILAI PERSEPSI

NILAI INTERVAL IKM

INILAI INTERVAL KONVERSI IKM

MUTU PELAYANAN

KINERJA UNIT PELAYANAN PUBLIK

1

1,00 – 2,5996

25,00 – 64,99

D

Tidak baik

2

2,60 – 3,064

65,00 – 76,60

C

Kurang baik

3

3,0644 – 3,532

76,61 – 88,30

B

Baik

4

3,5324 – 4,00

88,31 – 100,00

A

Sangat baik

 

No.

UNSUR PELAYANAN

NILAI RATA-RATA

U1

Persyaratan pelayanan

3,1789

U2

Prosedur pelayanan

3,1691

U3

Waktu penyelesaian pelayanan

3,0950

U4

Biaya pelayanan

3,3578

U5

Kualitas produk pelayanan

3,1612

U6

Kemampuan petugas pelayanan

3,2377

U7

Kesopanan dan keramahan petugas

3,2862

U8

Kualitas sarana dan prasarana

3,1201

U9

Penanganan pengaduan dan saran

3,1973

 

                                                                                                       TTD

                                                                                                       Direktur RSUD Sleman

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

RSUD SLEMAN TAHUN 2018

NO RESP

NILAI UNSUR PELAYANAN

 

 

U1

U2

U3

U4

U5

U6

U7

U8

U9

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

 

Nilai

1220

1219

1180

1310

1221

1250

1285

1206

1202

 

/Unsur




 

 

 

 

 

 

 

NRR /

3,1854

3,1828

3,0809

3,4204

3,1880

3,2637

3,3551

3,1488

3,1384

 

Unsur




 

 

 

 

 

 

 

NRR

0,3539

0,3536

0,3423

0,3800

0,3542

0,3626

0,3728

0,3499

0,3487

 

tertbg/




 

 

 

 

 

 

3,218128538

unsur




 

 

 

 

 

 

 

 




 

 

 

 

 

 

 

Kuesioner Kepuasan Masyarakat



 

 

 

 

 

 

 





 

 

 

 

 

 

80,4532

-         Keterangan:

NILAI PERSEPSI

NILAI INTERVAL IKM

INILAI INTERVAL KONVERSI IKM

MUTU PELAYANAN

KINERJA UNIT PELAYANAN PUBLIK

1

1,00 – 2,5996

25,00 – 64,99

D

Tidak baik

2

2,60 – 3,064

65,00 – 76,60

C

Kurang baik

3

3,0644 – 3,532

76,61 – 88,30

B

Baik

4

3,5324 – 4,00

88,31 – 100,00

A

Sangat baik

 

No.

UNSUR PELAYANAN

NILAI RATA-RATA

U1

Persyaratan pelayanan

3,1854

U2

Prosedur pelayanan

3,1828

U3

Waktu penyelesaian pelayanan

3,0809

U4

Biaya pelayanan

3,4204

U5

Kualitas produk pelayanan

3,1880

U6

Kemampuan petugas pelayanan

3,2637

U7

Kesopanan dan keramahan petugas

3,3551

U8

Kualitas sarana dan prasarana

3,1488

U9

Penanganan pengaduan dan saran

3,1384




 

                                                                                                       TTD

                                                                                                       Direktur RSUD Sleman

GALERI TERBARU
BERGABUNG DENGAN GROUP KAMI DI FACEBOOK